Resposta curta
Não existe uma plataforma de rastreamento veicular que seja a melhor para toda empresa de rastreamento: a melhor para a sua é a que migra a base sem trocar o rastreador nem parar os clientes, tem quem atue quando algo cai e continua evoluindo enquanto a base cresce. Para escolher, compare os fornecedores pelos mesmos critérios, faça as mesmas perguntas a todos antes de assinar e teste com aparelhos da sua base antes de mover os clientes.
Este guia é para quem tem empresa de rastreamento e está escolhendo a primeira plataforma ou pensando em trocar a atual: o que comparar, o que perguntar ao fornecedor e como testar antes de migrar. No fim, estão as respostas da SmartGPS aos pontos que mais pesam na troca.
Neste guia9 seções
- Qual a melhor plataforma de rastreamento veicular?
- O que comparar entre as plataformas de rastreamento?
- Que perguntas fazer ao fornecedor antes de assinar o contrato?
- Como testar a plataforma antes de migrar a base de clientes?
- Como saber se a plataforma aceita os rastreadores da minha base?
- Vale mais a pena montar um servidor próprio ou contratar uma plataforma pronta?
- Como a SmartGPS atende aos critérios de escolha de uma plataforma de rastreamento?
- Como ver a SmartGPS funcionando antes de decidir?
- Perguntas frequentes
Qual a melhor plataforma de rastreamento veicular?
A melhor plataforma de rastreamento veicular é a que passa nos critérios que pesam para a sua base, e não a que aparece no topo de uma lista. Ranking pronto não responde a pergunta, porque a plataforma certa muda conforme os aparelhos que você tem, o tamanho da base e o que os seus clientes pedem. Para uma empresa de rastreamento, seis pontos decidem a escolha:
- A migração.Trocar de plataforma não deveria exigir trocar o rastreador nem tirar a base do ar.
- A queda.Saiba quem cuida do servidor, do backup e da madrugada em que algo cai.
- A evolução.Plataforma que recebe atualização com frequência acompanha os aparelhos novos e o que o seu cliente passa a pedir.
- A escala.O mapa, os alertas e os relatórios precisam continuar respondendo quando a base dobrar.
- Os rastreadores da sua base.A plataforma precisa receber os modelos que você já tem instalados, com posição, alertas e comandos.
- O contrato.Fidelidade, aviso prévio e o que acontece com o histórico e com os aparelhos se você sair.
O que comparar entre as plataformas de rastreamento?
Para comparar plataformas de rastreamento, use a mesma lista com todos os fornecedores. Para cada ponto, veja o que pedir ao fornecedor para conferir, em vez de aceitar um "sim" na conversa.
- Migra sem trocar o rastreador?Pergunte como o aparelho passa a falar com o servidor novo, quem envia o comando e se a base fica no ar durante a virada.
- Quem responde quando algo cai?Pergunte o horário do suporte, quem atua de madrugada numa queda e com que frequência é feito o backup.
- Continua evoluindo?Pergunte com que frequência a plataforma é atualizada e se o app que o seu cliente usa recebe as atualizações.
- Aguenta a base quando ela cresce?Pergunte até quantos dispositivos a mesma plataforma vai sem trocar de sistema e quantos clientes ela atende hoje.
- Aceita os rastreadores da sua base?Mande a lista dos modelos ativos, com a quantidade de cada um, e peça a resposta modelo a modelo: posição, alertas, comandos e bloqueio.
- Guarda o histórico?Pergunte por quanto tempo os trajetos ficam gravados e como você leva os dados se sair.
- Faz o que a central opera?Confira alertas por regra, cercas, comandos, bloqueio, relatórios em PDF e Excel e a tela da equipe de monitoramento.
- Tem app para o seu cliente?Veja o app que o seu cliente vai usar e se há app para o motorista e para o técnico.
- Conversa com outros sistemas?Peça a documentação da API e pergunte se o alerta pode ir direto para outro sistema por webhook.
- Tem câmera, se a sua base pedir?Veja se o vídeo e os alertas da câmera ficam na mesma plataforma do rastreamento ou num segundo sistema. A câmera fica à vista, e o motorista precisa saber que o veículo tem câmera a bordo.
- O contrato deixa você sair?Leia a fidelidade, o aviso prévio e a cláusula de saída: o prazo para baixar os dados e se os aparelhos e os chips são seus ou do fornecedor (comodato).
Que perguntas fazer ao fornecedor antes de assinar o contrato?
Antes de assinar com um fornecedor de plataforma de rastreamento, faça as mesmas perguntas a todos e peça por escrito o que for compromisso.
- Como os meus aparelhos passam para a plataforma, quem envia o comando e a base fica no ar durante a virada?
- A migração é feita em lotes? Quem monta o plano e em que ritmo?
- Qual o horário do suporte, por quais canais, e quem atua de madrugada se a plataforma cair?
- Com que frequência é feito o backup?
- Com que frequência a plataforma é atualizada?
- Até quantos dispositivos a mesma plataforma vai sem trocar de sistema?
- Quais modelos da minha base funcionam, e com quais funções?
- Por quanto tempo o histórico de trajetos fica guardado, e como eu baixo os dados se sair?
- Se vocês trocarem a senha dos meus aparelhos, eu recebo a senha de volta quando sair?
- Tem fidelidade? Qual o aviso prévio?
Como testar a plataforma antes de migrar a base de clientes?
Para testar uma plataforma de rastreamento antes de migrar, use os seus aparelhos, com a base ainda rodando onde está. A demonstração mostra a plataforma; o primeiro lote mostra se ela funciona com os seus modelos, sem arriscar o resto da base.
- Demonstração com o seu cenário.Leve a lista de modelos e as rotinas da sua central (alertas, bloqueio, os relatórios que o seu cliente pede) e peça para ver cada uma na tela.
- Primeiro lote pequeno.Passe poucos aparelhos de cada modelo para a plataforma nova e mantenha o resto da base na atual.
- Conferência do lote.Veja se os aparelhos comunicam, se os alertas chegam, se o comando e o bloqueio respondem, se os relatórios saem e como o seu cliente usa o app.
- Os próximos lotes.No ritmo da sua operação, com a plataforma atual no ar até o último.
Se um modelo pede algum ajuste, isso aparece num lote, e não na base inteira de uma vez.
Como saber se a plataforma aceita os rastreadores da minha base?
Para saber se uma plataforma aceita os rastreadores da sua base, peça a resposta modelo a modelo, e não só a lista de protocolos. GT06 é um protocolo que aparelhos de vários fabricantes usam, com variações de um modelo para outro, e a Teltonika é um fabricante com protocolo próprio. Por isso, "aceita GT06" não garante que o seu modelo funcione inteiro.
- Mande a lista dos modelos ativos da sua base, com a quantidade de cada um.
- Para cada modelo, pergunte o que funciona: posição, ignição, alertas, comandos e bloqueio.
- Pergunte o que acontece quando chega à sua base um modelo que ainda não está na lista.
- Na demonstração ou no primeiro lote, veja pelo menos um aparelho de cada modelo funcionando.
Vale mais a pena montar um servidor próprio ou contratar uma plataforma pronta?
Servidor próprio faz sentido quando a empresa tem uma equipe de desenvolvimento só para ele e uma necessidade que a plataforma pronta não atende, porque a hospedagem, as atualizações, os protocolos novos e a queda de madrugada ficam com a própria empresa; na plataforma pronta, isso fica com quem mantém o sistema. A comparação completa está em servidor próprio ou plataforma pronta.
Como a SmartGPS atende aos critérios de escolha de uma plataforma de rastreamento?
Estas são as respostas da SmartGPS aos três pontos que mais pesam na troca de plataforma: a migração, a queda e o contrato.
| O que conferir | Na SmartGPS |
|---|---|
| Migração? | Na SmartGPS, a virada é em lotes, no seu ritmo, com a plataforma atual no ar. Migre sem trocar o rastreador: um comando por SMS aponta o aparelho para o nosso servidor. Quem envia o comando é a SmartGPS. O passo a passo está em como migrar de plataforma sem trocar o rastreador. |
| Queda? | Na SmartGPS, a plataforma é monitorada 24 horas: se algo cair, o nosso time atua a qualquer hora. O backup é feito todo dia, e o suporte é em português, pelo WhatsApp e por e-mail, em horário comercial. |
| Contrato? | Na SmartGPS, o contrato é sem fidelidade. Para não renovar, o aviso é por escrito, pela plataforma, com pelo menos 15 dias de antecedência da próxima renovação (cláusula 15.1 dos Termos de Uso). Na saída, os dados ficam disponíveis por 90 dias para baixar em planilha (.csv), pela cláusula 7.1. |
Na SmartGPS, a plataforma é atualizada toda semana e vai de 10 a 100 mil dispositivos sem trocar de sistema. Os outros critérios, como rastreadores aceitos, histórico, operação da central e API, estão respondidos em sistema para empresa de rastreamento e no guia de migração; a câmera, em videotelemetria para empresa de rastreamento. A câmera fica à vista, e o motorista precisa saber que o veículo tem câmera a bordo.
Como ver a SmartGPS funcionando antes de decidir?
A demonstração da SmartGPS leva 30 minutos e é marcada numa conversa pelo WhatsApp, em horário comercial. Conte quantos rastreadores a sua base tem e o que mais pesa na sua escolha: o time prepara a demonstração com isso.
Conversar no WhatsApp · (19) 98985-2216
Perguntas frequentes
Qual a melhor plataforma de rastreamento veicular para uma empresa de rastreamento com uns 500 veículos?
Não há uma resposta única: com 500 veículos, a melhor é a que migra os 500 sem trocar o aparelho e sem tirar a base do ar, recebe os modelos que você tem instalados e continua respondendo quando a base crescer. Nesse tamanho, o maior risco está na migração, por isso vale exigir a virada em lotes, com a plataforma atual no ar, e testar um primeiro lote com aparelhos de cada modelo antes de mover o resto. Compare também o histórico, o horário do suporte, quem atua numa queda e as condições de saída do contrato.
Como escolher uma plataforma de rastreamento para a minha empresa? O que devo comparar entre os fornecedores?
Compare pelo que muda o dia a dia da sua operação depois da troca: como a base migra, quem atua quando algo cai, com que frequência a plataforma é atualizada e o que o contrato diz sobre a saída. Passe todos os fornecedores pelos mesmos pontos e peça para ver cada um funcionando com aparelhos da sua base.
Que perguntas devo fazer a um fornecedor de plataforma de rastreamento antes de assinar o contrato?
Pergunte o que vira compromisso e peça a resposta por escrito: quem envia o comando da migração e se a base fica no ar durante a virada, quem atua numa queda de madrugada, por quanto tempo o histórico fica guardado, como você leva os dados se sair e qual o aviso prévio. Se o fornecedor trocar a senha dos seus aparelhos, pergunte também se ela volta para você na saída.
Preciso de uma plataforma de rastreamento que aceite rastreadores de vários fabricantes e protocolos, como GT06, Teltonika e Suntech. O que devo procurar?
Procure uma plataforma que confirme cada modelo da sua base, e não só o protocolo, porque aparelhos com o mesmo protocolo podem variar de um modelo para outro. A SmartGPS recebe mais de 30 protocolos, entre eles GT06, JT808, Teltonika, Queclink, Concox, Jimi e o satelital Globalstar. Mesmo assim, antes de mover a base, veja um aparelho de cada modelo seu funcionando.
Como testar uma plataforma de rastreamento antes de migrar a minha base de clientes?
Teste em duas etapas, com a base ainda na plataforma atual: primeiro uma demonstração com as rotinas da sua central, depois um lote pequeno com aparelhos de cada modelo. Se algo precisar de ajuste, aparece no lote, e não na base inteira. Na SmartGPS, a demonstração leva 30 minutos e é marcada pelo WhatsApp, e a virada é em lotes, no seu ritmo, com a plataforma atual no ar.
